Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous nos produits, y compris les articles en promotion.

Retours sous 30 jours

Au-delà de ce délai légal, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception de votre commande.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à ateliernassaj@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons le retour et vous indiquons la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit à l'adresse suivante : Atelier Nassaj – SYM Training, 71 rue de la Dauge, 33240 Saint-André-de-Cubzac, France.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit défectueux ou endommagé

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.